Article 1 : Le client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique " Mon compte ”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Serviettes et Compagnie ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Serviettes et Compagnie se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

Article 2 : Les Produits et les prix

Serviettes et Compagnie vend du linge de bain haut de gamme fabriqué en France

Chaque produit est accompagné d'un prix (exprimé en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port), de photos et d’un descriptif rédigé par Serviettes et Compagnie afin d'améliorer l'information du Client.
Les photos sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs, ces dernières pouvent être perçues différemment d'un individu à un autre et peuvent varier en fonction de la lumière ambiante, ce que le Client reconnaît et accepte.
En cas de doute sur les caractéristiques d'un produit, le Client peut contacter Serviettes et Compagnie en utilisant le formulaire de contact

De plus, il se peut que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de Serviettes et Compagnie qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix éventuellement facturé. Les produits commandés et les offres promotionnelles proposées par Serviettes et Compagnie ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont proposés Toutes Taxes Comprises (le statut d’auto-entrepreneur impliquant une franchise de TVA, en vertu de l’article 293B du CGI) et en euros hors participation aux frais de d'expédition. Le prix total de la commande (frais de port compris) est indiqué dans le panier et disponible à tout moment. Serviettes et Compagnie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix figurant en ligne, visible le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Article 3 : La commande

La prise de commande ne peut se faire qu'en suivant un cheminement défini par Serviettes et Compagnie sur son Site. Dès lors qu’ils seront connectés ou après avoir parfaitement complété le formulaire, les Clients seront invités à vérifier ou modifier leurs coordonnées de livraison et de facturation puis seront invités à effectuer le paiement (l'étape de paiement se fait sur un espace sécurisé mis à disposition par le LCL - notre établissement bancaire).

Les produits sont payables par carte bancaire comptant le jour de la commande. Le Client reconnaît que la communication de son numéro de carte bancaire à l'établissement bancaire (LCL) vaut pour autorisation de débit de son compte à hauteur du montant global de la commande. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Les paiements seront réalisés par le biais du système sécurisé Sherlock’s du LCL 3D Secure. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel afin qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Serviettes et Compagnie communiquera par courrier électronique à l’adresse indiquée par le Client, la confirmation de la commande enregistrée puis la confirmation d'envoi du colis avec son numéro de suivi et la facture. Conformément à l'article 1369-5 du Code civil relatif à la conclusion d'un contrat sous forme électronique, le Client pourra visualiser le détail de sa commande et son prix total, corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Serviettes et Compagnie reste propriétaire du/des produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est à dire à son encaissement.

Le Client a également la possibilité de commander via son compte PayPal.
PayPal est le leader mondial du paiement en ligne avec ses solutions simples, rapides et sécurisées pour l’achat et la vente en ligne.

Le Client peut également effectuer un paiement par chèque. Il suffit de nous faire parvenir, accompagné d'un récapitulatif de commande (frais de port inclus), un chèque libellé à l'ordre de Serviettes et Compagnie à l'adresse suivante : Serviettes et Compagnie – 4, rue de Gadagne - 69005 LYON - FRANCE. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées pour que nous puissions vous contacter si besoin. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande.
A noter : Pour tout paiement par chèque, le délai s'allonge dans la mesure où elle ne sera traité qu'à réception du chèque.

Article 4 : Les codes promotionnels

Serviettes et Compagnie et ses différents partenaires peuvent vous proposer des codes promotionnels.
Leur utilisation est soumise à certaines conditions :

• Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés sur notre Site.
  Un code est utilisable une seule fois par personne et n'est pas remboursable, ni cumulable avec une autre promotion.
• Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les inscrire, dans le cadre réservé à cet effet lors du passage de la commande sur notre Site. En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion.
• Les codes promotionnels ne sont valables que durant les périodes précisées soit sur notre Site, soit sur notre page Facebook, soit sur notre compte Twitter, soit chez l'un de nos partenaires.

Article 5 : Les livraisons

Frais de livraison pour des envois en France Métropolitaine

Serviettes et Compagnie s'engage à traiter chaque commande dans un délai de 48 h maximum (du lundi au vendredi). Toutes les expéditions pour la France sont ensuite effectuées de façon standard en Colissimo suivi, remis sans signature et sont assurées par La Poste généralement sous 48h à 72h (délai moyen constaté).
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux (ces frais s'entendent toutes taxes comprises). Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du montant (frais de port offerts à partir de 150€ d’achats hors montant des frais de livraisons eux-même) ou du poids de votre commande. Les frais de livraison s’affichent et s’ajustent en temps réel dans votre panier. Ainsi, pas de surprise, le système vous permet d’avoir une idée précise en temps réel du montant total de votre commande avec les frais de transport.

Afin de pouvoir bénéficier des frais de port gratuit, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Il nous sera impossible, par la suite, de grouper deux commandes. Vous devrez alors vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Nous vous fournirons dès que possible un lien vous permettant de suivre le parcours de votre colis.
A tout moment, vous pourrez la suivre en vous connectant à votre compte.

Frais de livraison des envois à l’étranger

De la même manière que pour un envoi en France, les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux (ces frais s'entendent toutes taxes comprises). Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du montant et/ou du poids de votre commande. Les frais de livraison s’affichent et s’ajustent en temps réel dans votre panier. Le numéro de suivi n’est pas systématiquement proposé.

Serviettes et Compagnie ne peut être tenue pour responsable si des frais de douane s’appliquent dans le pays de livraison. A titre strictement indicatif, les délais de livraison varie entre 8 jours et 1 mois pour certains pays à compter de l'expédition. Nous livrons, pour le moment, dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Royaume-Uni.

Article 6 : Le droit à l'erreur et le remboursement d'une commande

Le Client dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation qu’il peut exercer par écrit sans motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de livraison de la commande. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Suite à la décision de rétractation du présent contrat, s'ouvre un nouveau délai de quatorze (14) jours pendant lequel le Client doit nous renvoyer les produits. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours. Serviettes et Compagnie s'engage à effectuer le remboursement des produits et des frais d'envoi (dans la limite de la somme correspondant au mode de livraison standard le moins cher que nous proposons sur le Site) pendant ce même délai mais peut retenir le remboursement jusqu'à la date de réception des produits.

Ce droit de rétractation s’exercera par le retour à votre charge exclusive des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés, non portés et non dégradés) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante : Serviettes et Compagnie – 4, rue de Gadagne - 69005 LYON – FRANCE. Après vérification de la conformité et du bon état du produit retourné, le remboursement de la commande se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sans entraîner de frais supplémentaires. Le remboursement du Client comprendra le remboursement de toute somme versée, incluant les frais d'expédition du/des produits, à l'exclusion des frais de retour. En cas de renvoi partiel de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés, même partiellement.

A noter : Le Client devra supporter les frais de renvoi du bien en cas de rétractation (reprendre le détail ci-dessus). Le droit de rétractation ne s'applique pas pour des commandes personnalisées (type broderie personnalisée avec un prénom ou faites sur mesure). Elles ne seront donc ni reprises ni remboursées par Serviettes et Compagnie.

Article 7 : Le droit applicable

Toute commande emporte de plein droit l'adhésion du Client aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution à l'amiable. Le Service Clients de Serviettes et Compagnie est joignable via notre formulaire de contact.

Article 8 : La cnil : Informatique et Libertés

Ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
Les données nominatives enregistrées sur ce site seront stockées et utilisées conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés. Les informations collectées par Serviettes et Compagnie lors d’une commande d'un client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de Serviettes et Compagnie intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande ainsi qu'à des fins légales et/ou réglementaires. Par ailleurs, le site Serviettes et Compagnie pourra être amené à collecter des données à caractère personnel de l'utilisateur pour d'autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement de l'utilisateur de www.serviettes-et-compagnie.fr. En particulier, Serviettes et Compagnie pourra être amené à collecter, stocker, utiliser les données suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, coordonnées physiques, date de naissance et parfois des informations financières, telles que les numéros de carte de crédit ou les numéros de compte bancaire, les informations de livraison, de facturation ou autres afin d'assurer dans de bonnes conditions la prestation à laquelle l'utilisateur du site sera partie.

Les utilisateurs de ce site disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données les concernant, qu'ils peuvent exercer par e-mail à l'adresse suivante : christophe@serviettes-et-compagnie.fr ou encore par courrier papier en justifiant de son identité :

Serviettes et Compagnie
Service Clients
4, rue de Gadagne
69005 LYON
France

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 0619380097.
N'hésitez pas à nous laisser un message avec vos coordonnées ainsi que le motif de votre appel.
Nous ne manquerons pas de vous contacter dans les plus brefs délais.

Article 9 : Les cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Ces informations sont parfois stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Les cookies permettent entre autres de reconnaître un internaute, d'une visite à une autre, grâce à un identifiant unique.

Cookie __cookielaw : un cookie de suivi. Nous installons ce cookie lorsque l'utilisateur accepte l'utilisation des cookies sur www.serviettes-et-compagnie.fr. De cette façon lorsque le Client revient sur le Site, nous sommes enmesure de savoir si vous avez déjà accepté l'utilisation de cookies. Si c'est le cas, le message nécessaire pour recueillir votre consentement ne vous sera pas affiché. Ce cookie dure un an.

Cookies __utma, __utmb, __utmc, __utmz : ces cookies sont utilisés par le service Google Analytics. L'utilisation de ces cookies nous permet de connaître les pages que vous consultez, le temps que vous passez sur le Site, etc. Il s'agit d'un cookie de suivi. Vous pouvez en apprendre plus sur l'utilisation des cookies Google rend cliquant ici

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